Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y de la plataforma de Administradora Financiera Rodríguez (“ADFIRS”, “nosotros”). Al acceder al sitio o utilizar la plataforma, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar nuestros servicios.

1. Sobre ADFIRS

ADFIRS es una empresa dominicana que ofrece servicios de administración financiera a profesionales y centros de salud, incluyendo la gestión de reclamaciones ante Administradoras de Riesgos de Salud (ARS) y aseguradoras, preparación de lotes y facturas, aplicación y conciliación de pagos, contabilidad y cumplimiento tributario ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).

2. Uso del sitio web

El sitio web público tiene fines informativos. La información publicada no constituye asesoría fiscal, contable ni legal personalizada. Al utilizar el formulario de contacto, usted declara que los datos suministrados son veraces y autoriza a ADFIRS a contactarle para responder su solicitud.

3. Acceso a la plataforma interna

La plataforma interna es de uso exclusivo del personal de ADFIRS y de los clientes y usuarios autorizados, como médicos, secretarias y digitadores. Las cuentas son creadas y administradas por ADFIRS, y cada usuario tiene acceso únicamente a las funciones e información correspondientes a su rol. Cualquier intento de acceso no autorizado está prohibido.

4. Responsabilidades del usuario

• Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y no compartirlos con terceros.
• Cambiar la contraseña temporal asignada en su primer acceso o tras una recuperación de contraseña.
• Notificarnos de inmediato a [email protected] ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Responder por las actividades realizadas con su cuenta. Las acciones en la plataforma quedan registradas con fines de auditoría.

5. Uso aceptable

Al utilizar la plataforma, usted se compromete a no:

• Registrar información falsa, incompleta o fraudulenta.
• Acceder, extraer o divulgar información de pacientes, médicos o clientes sin una finalidad legítima relacionada con el servicio.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, eludir sus controles de acceso o interferir con su funcionamiento.
• Utilizar herramientas automatizadas para acceder a la plataforma sin autorización previa de ADFIRS.
• Utilizar los servicios para fines contrarios a la ley.

6. Información suministrada por los clientes

Los profesionales y centros de salud son responsables de la veracidad, exactitud e integridad de la información que nos suministran, incluida la información de sus pacientes, y garantizan que cuentan con las autorizaciones necesarias para compartirla con ADFIRS a fin de gestionar sus reclamaciones y facturación. ADFIRS no será responsable por errores, rechazos o sanciones derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

7. Confidencialidad y protección de datos

ADFIRS trata la información de sus clientes y de los pacientes con estricta confidencialidad y conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales. Los usuarios de la plataforma se obligan igualmente a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso, incluso después de finalizar su relación con ADFIRS.

8. Resultados de las gestiones

ADFIRS gestiona las reclamaciones y trámites con la debida diligencia profesional. Sin embargo, la aprobación, objeción, glosa o pago de las reclamaciones depende de las ARS y aseguradoras, y las decisiones tributarias dependen de las autoridades competentes. Por tanto, ADFIRS no garantiza montos ni plazos específicos de cobro.

9. Propiedad intelectual

El sitio web, la plataforma, su software, diseño, logotipos, textos y demás contenidos son propiedad de ADFIRS o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se permite su reproducción, modificación o distribución sin autorización previa y por escrito. Los datos que los clientes registran en la plataforma siguen siendo de su propiedad.

10. Disponibilidad del servicio

Procuramos que la plataforma esté disponible de forma continua, pero podrá haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control, como fallas de proveedores de infraestructura o de telecomunicaciones. Haremos esfuerzos razonables para minimizar su impacto.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ADFIRS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o la plataforma, del uso indebido de las credenciales por parte del usuario o de hechos de terceros. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación dominicana.

12. Suspensión y terminación

ADFIRS podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario a la plataforma cuando incumpla estos términos, cuando finalice la relación de servicio o cuando sea necesario para proteger la seguridad de la plataforma o de la información. Tras la terminación, la información se conservará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las obligaciones legales aplicables.

13. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a redes sociales u otros sitios de terceros. ADFIRS no controla ni es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la plataforma después de su publicación implica la aceptación de los cambios.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puede escribirnos a [email protected], llamarnos al +1 (829) 995-1122 o visitarnos en Av. José Ortega y Gasset No. 145, Distrito Nacional, Santo Domingo, 10100, República Dominicana.